A inexistência de uma loja de serviços da Claro em Colina obriga muitos consumidores a resolverem questões relativas à emissão de fatura, transferência de titularidade, planos, dentre outros serviços a se deslocarem até Barretos.
O coordenador do Procon, Valter Cláudio Júnior, informou que a demanda de reclamações pela falta de recebimento de faturas da operadora é muito grande no órgão de proteção e defesa do consumidor.
“Mesmo não sendo nossa atribuição auxiliamos os consumidores que nos procuram. A grande maioria tem dificuldade em acessar meios eletrônicos para solicitar serviços. A instalação de uma loja física da Claro no município resolveria todos os problemas. Estamos viabilizando esta possibilidade”, destacou o coordenador.
Na terça-feira, dia 25, o Procon Colina, que funciona no Ganha Tempo, recebeu a diretora de ouvidoria do Procon-SP, Íris Toldo, que ouviu as demandas do coordenador e se comprometeu a levar as petições até a direção da operadora de telefonia. A principal é a instalação de uma loja física da Claro em Colina. A reunião teve a participação do secretário de Indústria e Comércio, Fernandes Oliveira.
“O posto de atendimento da CPFL na cidade foi uma reivindicação do Procon atendida e, da mesma forma, estamos batalhando para que uma loja da Claro seja instalada na cidade para a prestação de serviços aos clientes da operadora, que poderá atender também os moradores de Jaborandi”, finalizou Júnior.
