Assessoria esclarece que unidade permanece com atendimento
Muitas agências bancárias tem sido fechadas devido ao crescimento da utilização dos meios digitais, que ficaram mais rápidos e eficientes com o uso da inteligência artificial.
Depois da transferência da unidade do Bradesco, o boato do fechamento da agência da Caixa em Colina tem ganhado força. A reportagem manteve contato com a assessoria de imprensa do banco que, por meio de nota, desmentiu essa informação e se posicionou da seguinte forma: “A CAIXA esclarece que a Agência Colina/SP permanece em funcionamento na Rua Sete de Setembro, nº 156. O horário de atendimento da unidade é das 10h às 15h, em dias úteis. Além da Agência Colina, o município conta com uma unidade lotérica, reforçando a capilaridade da rede”.
A nota ainda diz que: “A CAIXA informa que realiza avaliações contínuas da sua rede de atendimento, sempre com o objetivo de oferecer conveniência, qualidade e eficiência para a população. Quando há necessidade de reposicionamento de uma unidade, os clientes passam a contar com agências próximas, preparadas para absorver a demanda e manter a qualidade do atendimento. Esse processo é planejado para que não haja prejuízo aos serviços oferecidos”.
Em São Paulo, a CAIXA está presente com unidades físicas de atendimento em mais de 98% dos municípios, com 1.014 agências e postos de atendimento, cerca de 3 mil lotéricas e 1,8 mil correspondentes CAIXA Aqui (CCA).
A presença do banco no país também supera 98% dos municípios, com uma rede ampla de unidades físicas composta por mais de 25 mil pontos de atendimento. São cerca de 4 mil agências e postos de atendimento, 13 mil lotéricos e 8 mil correspondentes CAIXA Aqui, 11 agências-caminhão, uma unidade de atendimento móvel e duas agências-barco. Além disso, o banco disponibiliza à população 23,6 mil caixas eletrônicos, além de 24,9 mil terminais da Rede Banco 24 horas.
CANAIS DIGITAIS
O banco também disponibiliza aos clientes atendimento por meio dos canais remotos e digitais, como o Internet Banking CAIXA, o WhatsApp CAIXA (0800 104 0104) e os aplicativos Cartões CAIXA, Habitação CAIXA, DPVAT e FGTS, dentre outros. Pelo CAIXA Tem, além de poder fazer movimentação de recursos de forma digital, é possível realizar compras em supermercados, padarias, farmácias e outros estabelecimentos com o cartão de débito virtual e QR Code; também pode ser realizado o pagamento de contas de água, luz, telefone, gás e boletos em geral. Por telefone, os clientes podem contatar com o Alô CAIXA pelos números 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (demais regiões). A lista completa de canais de atendimento pode ser consultada em: www.caixa.gov.br/atendimento
